Главная | О районе | Новости

«Мытищинская теплосеть» ответит на все вопросы потребителей

14 апреля 2014

Утвержден регламент обращений граждан к поставщику тепла.

Поставщик тепловой энергии ОАО «Мытищинская теплосеть» в связи с переходом на работу с потребителями напрямую, ввела службу сбыта, готовую ответить на вопросы граждан.

По оплате услуг за отопление и горячее водоснабжение мытищинцы могут:

— позвонить по телефонам: 8 (495) 588-87-87 (многоканальный), 583-87-20, 586-13-33;

— прийти на приём лично на улицу Колпакова, д. 20. Охрана подскажет, куда следует пройти. Работает служба в рабочие дни с 9:00 до 16:00, технологический перерыв с 12:00 до 12:45;

— отправить свой вопрос почтой: 141008, Московская область, г. Мытищи, ул. Колпакова, д. 20;

— обратиться по электронной почте в электронную приёмную Службы сбыта на сайте «Мытищинской теплосети». Для получения быстрого и полного ответа на вопрос, от Вас требуется максимально подробная информация и точно сформулированная задача. Лучше, если это будет сделано письменно с предоставлением копий необходимых документов. Так как при подготовке ответа по оплате услуги приходится проводить анализ и привлекать управляющую компанию или расчётно-кассовый центр, а на это нужно время. Но, в любом случае, ответ на свой вопрос Вы получите в течение 15-ти дней. Если он Вас не устроит, не возбраняется обратиться повторно, для разбора особо острых ситуаций будут привлечены наиболее опытные сотрудники.

О технических сбоях систем отопления и горячего водоснабжения необходимо сообщать в диспетчерскую теплосети по телефону: 8 (495) 583-55-92.

Подробнее с регламентом обращений можно ознакомиться на сайте Мытищинской теплосети.   

По данным официального сайта органов местного самоуправления г. Мытищи

Читайте также:
Среда, 17 мая 2017
Детский сад в 16-м микрорайоне введут в эксплуатацию в третьем квартале 2017 года Всего в здании разместятся шесть групповых ячеек.
Вторник, 9 мая 2017
С ДНЁМ ПОБЕДЫ! 9 мая — второй в календаре, но первый в наших сердцах майский праздник. Весна Победы, начало первого за четыре года мирного лета. Возвращение тишины, возвращение птиц, возвращение домой. Такой запомнили ту весну наши деды и бабушки, наши родители — те, кому удалось дожить до Победы.
Пятница, 28 апреля 2017
В Мытищах началось строительство новой школы В Главгосстройнадзор Московской области поступило извещение о начале строительства общеобразовательной школы на 1 050 мест в мкр.16 города Мытищи.