Главная | О районе | Новости

«Мытищинская теплосеть» ответит на все вопросы потребителей

14 апреля 2014

Утвержден регламент обращений граждан к поставщику тепла.

Поставщик тепловой энергии ОАО «Мытищинская теплосеть» в связи с переходом на работу с потребителями напрямую, ввела службу сбыта, готовую ответить на вопросы граждан.

По оплате услуг за отопление и горячее водоснабжение мытищинцы могут:

— позвонить по телефонам: 8 (495) 588-87-87 (многоканальный), 583-87-20, 586-13-33;

— прийти на приём лично на улицу Колпакова, д. 20. Охрана подскажет, куда следует пройти. Работает служба в рабочие дни с 9:00 до 16:00, технологический перерыв с 12:00 до 12:45;

— отправить свой вопрос почтой: 141008, Московская область, г. Мытищи, ул. Колпакова, д. 20;

— обратиться по электронной почте в электронную приёмную Службы сбыта на сайте «Мытищинской теплосети». Для получения быстрого и полного ответа на вопрос, от Вас требуется максимально подробная информация и точно сформулированная задача. Лучше, если это будет сделано письменно с предоставлением копий необходимых документов. Так как при подготовке ответа по оплате услуги приходится проводить анализ и привлекать управляющую компанию или расчётно-кассовый центр, а на это нужно время. Но, в любом случае, ответ на свой вопрос Вы получите в течение 15-ти дней. Если он Вас не устроит, не возбраняется обратиться повторно, для разбора особо острых ситуаций будут привлечены наиболее опытные сотрудники.

О технических сбоях систем отопления и горячего водоснабжения необходимо сообщать в диспетчерскую теплосети по телефону: 8 (495) 583-55-92.

Подробнее с регламентом обращений можно ознакомиться на сайте Мытищинской теплосети.   

По данным официального сайта органов местного самоуправления г. Мытищи

Читайте также:
Пятница, 14 апреля 2017
В городском округе Мытищи начинается ремонт дорог На этот год запланирован ремонт 19 дорог общего пользования.
Вторник, 21 марта 2017
Многоквартирный дом построят в 29-м микрорайоне В Главгосстройнадзор Московской области поступило извещение о начале строительства жилого дома № 14 (второй этап) в городском округе Мытищи.
Вторник, 7 марта 2017
С ПРАЗДНИКОМ 8 МАРТА! «МИЭЛЬ» поздравляет с долгожданным весенним праздником 8 марта!